Quels sont les avantages d’utiliser un logiciel crm gratuit ?
Le logiciel CRM est l’outil qui accompagne l’entreprise à convertir ses prospects, à augmenter ses ventes et à fidéliser sa clientèle. Il stocke, gère et analyse les données tirées des relations entretenues avec les clients et les acheteurs potentiels. Ses nombreuses fonctionnalités vous aident à mieux exploiter les diverses informations obtenues pour comprendre et anticiper les besoins de votre cible.
On trouve plusieurs logiciels CRM sur le marché, certains sont payants, d’autres sont accessibles gratuitement. Et ce sont les avantages que l’on peut tirer de ces solutions gratuites que nous allons voir ensemble.
Comment obtenir un logiciel CRM gratuit ?
Quelle que soit la taille de votre entreprise, l’intervention d’un expert dans le domaine du web marketing s’avère être obligatoire. Le-consultant-digital vous oriente ainsi vers une solution qui vous permet d’atteindre vos objectifs en favorisant les outils adaptés à votre activité.
Une solution crm gratuite est un logiciel CRM qui se présente sous l’une de ces 3 formes :
- une solution open source,
- une solution accessible via un essai gratuit,
- une solution dont les fonctionnalités sont limitées par rapport à la version payante.
Le logiciel CRM open source
Un logiciel CRM libre ou open source dispose d’un code source ouvert aux utilisateurs. Vous pouvez prendre et modifier le code qui fait fonctionner le système pour l’adapter à vos besoins. Vous pouvez même faire appel à un développeur pour modifier l’outil afin qu’il réponde à vos besoins spécifiques. Tout cela gratuitement, c’est-à-dire que vous n’avez rien à payer aux créateurs du logiciel. Notez qu’une telle solution doit être hébergée sur votre serveur.
Le logiciel CRM avec essai gratuit
Avec une telle offre, vous disposez généralement de quelques semaines pour tester gratuitement l’outil. Vous profitez de la période d’essai pour exploiter le CRM et voir ce qu’il peut vous apporter en matière d’efficacité. Vous pouvez comparer les gains générés par l’utilisation de l’outil avec son coût pour déterminer si vous pouvez obtenir un bon roi (retour sur investissement). Si vous êtes convaincu, vous pouvez vous abonner au service (solution SaaS) ou acquérir la licence d’utilisation (solution On-Premise).
Le logiciel CRM aux fonctionnalités limitées
Certains éditeurs de solutions CRM proposent deux versions de leur produit : une version gratuite et une version pro. La version professionnelle n’est que la version gratuite à laquelle sont ajoutées des fonctionnalités supplémentaires.
Quels avantages peut-on tirer d’un logiciel CRM gratuit ?
La plupart des utilisateurs de CRM gratuit sont des travailleurs indépendants, des petites entreprises et des entrepreneurs qui commencent leur activité. Cette solution leur convient, car leurs besoins en matière de CRM ne sont pas très importants et ils disposent souvent d’un budget limité. Que vous optiez pour l’essai gratuit, l’open source ou les fonctionnalités limitées, les CRM gratuits vous offrent de nombreux avantages.
Accéder gratuitement à ses fonctionnalités
La gratuité de la solution est un avantage évident du point de vue financier. Vous bénéficiez des fonctionnalités du logiciel sans devoir payer. Autrement dit, la solution apporte des valeurs ajoutées à votre entreprise, mais vous ne payez rien en contrepartie.
À noter qu’un logiciel CRM gratuit dispose de toutes les fonctions principales d’un tel outil :
- la gestion des contacts,
- le suivi des relations client,
- la gestion des ventes et des services après-vente,
- la mise à disposition de tableau de bord et d’outils de reporting et d’analyse,
- le pilotage et l’automatisation des processus commerciaux & marketing.
Bénéficier gratuitement des avantages de son utilisation
Un logiciel CRM est un outil mis à la disposition de votre équipe commerciale et votre équipe marketing pour faciliter leurs tâches et optimiser leur productivité. Il permet par exemple d’adapter votre cta (Call To Action) en utilisant toutes les informations disponibles dans la base de données de vos relations client.
Pour rappel, un CRM sert à :
- Connaître les besoins des clients et les exploiter en argumentation de vente pour convertir vos prospects et fidéliser vos clients actuels.
- Améliorer vos relations pour impacter positivement vos ventes et améliorer l’image de votre entreprise.
- Élaborer des stratégies marketing pertinentes en exploitant les informations sur clients, obtenues à partir du CRM.
En résumé, vous pouvez très bien utiliser un logiciel CRM gratuit du moment que celui-ci répond aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez toujours migrer vers une solution payante et plus fournie en fonctionnalités si vos besoins évoluent.