Qu’est-ce qu’une externalisation des processus métier ?
De nos jours, plus aucune entreprise ne peut se permettre de perdre des clients. Face à un marché en perpétuelle évolution, il est crucial de se concentrer sur son cœur de métier. Pour cela, l’externalisation des processus métier est la stratégie idéale à adopter. Cette pratique consiste à faire appel à un prestataire extérieur pour gérer partiellement ou intégralement des activités d’une entreprise.
De manière générale, les entreprises recourent à des sociétés basées à l’étranger. Cela permet de rester compétitif tout en maîtrisant les coûts. Aujourd’hui, Madagascar est la destination privilégiée des entreprises françaises. L’engouement de ces entreprises s’explique par le fait que la grande île regroupe tous les facteurs nécessaires à la réussite d’un projet BPO (Business Outsourcing Process).
L’externalisation des processus métiers est un véritable levier de compétitivité pour les entreprises. Mais concrètement, en quoi cela consiste-t-il ? Quels bénéfices peut-on tirer de cette stratégie ? Vers quelle entreprise offshore se tourner ?
Externalisation et externalisation des processus métiers : la différence
Tout d’abord, lorsqu’on parle d’externalisation des processus métiers, il ne s’agit pas d’une simple externalisation. En effet, l’externalisation consiste à confier une tâche non-stratégique à un sous-traitant durant une durée déterminée. De ce fait, la sous-traitance est effectuée de manière temporaire. Contrairement à une simple externalisation, l’externalisation des processus métiers ou BPO (Business Process Outsourcing) ne se limite pas aux tâches non-fonctionnelles.
En effet, il s’agit de faire appel à une société étrangère pour gérer une partie ou l’intégralité de certains processus métiers. Dans ce cas, la collaboration entre l’entreprise donneur d’ordre et le sous-traitant se fait à long terme. En somme, l’externalisation traditionnelle concerne un seul type de travail. Quant à l’externalisation des processus métiers, cela implique toutes les activités liées au processus métiers.
Pourquoi faire appel à une entreprise spécialisée en BPO ?
De nombreuses entreprises ont recours au Business Outsourcing Process, car cette stratégie offre de nombreux avantages :
- Réaliser des économies
Les sociétés collaborent avec des entreprises spécialisées en BPO afin de réaliser des économies sur leur budget. Cela permet de profiter du savoir-faire et de l’infrastructure du prestataire.
- Améliorer la compétitivité
L’externalisation des processus métiers permet de se démarquer de la concurrence. En effet, le sous-traitant s’engage à assurer des résultats performants. Ainsi, l’entreprise reste compétitive sur le marché.
- Gagner en flexibilité
Grâce à cette méthode d’externalisation, l’entreprise peut réagir rapidement face aux changements qui surviennent sur le marché. Ainsi, elle peut répondre aux nouvelles attentes de sa clientèle.
- Développer les affaires
De manière générale, on choisit un prestataire offshore pour réaliser les tâches liées au processus métier. Par conséquent, c’est l’occasion de développer les affaires sur le marché international.
Opti-Serv : votre agence BPO à Madagascar
L’externalisation des processus métier offre ces différents avantages à condition de trouver le bon prestataire et de choisir la bonne destination. Pour cela, il est conseillé de se tourner vers une agence spécialisée en externalisation offshore à Madagascar à l’instar d’Opti-Serv. En effet, notre entreprise peut vous accompagner dans votre quotidien pour gérer efficacement vos processus métiers.
Étant présent à Madagascar depuis une dizaine d’années, nous nous chargeons essentiellement des activités de back-office de votre entreprise. Il s’agit des activités qui touchent :
- La gestion administrative et commerciale
- Le graphisme (traitement des photos, retouches visuelles)
- Les activités de ressources humaines (recrutement, paie)
- La rédaction de contenu web
- La modération web
- Le community management
En conclusion, pour le développement de votre entreprise, vous pouvez recourir à une externalisation de processus métiers à Madagascar. C’est un moyen de se concentrer sur les tâches plus importantes tout en baissant les coûts de production.