Quels sont les critères de choix d’une société d’infogérance ?

Dans le fonctionnement d’une entreprise, le système d’information est comparable à un centre délicat et sensible. Autant il favorise le bon déroulement des activités, autant il peut tout faire basculer en cas de défaillance. Alors si vous recherchez une société d’infogérance efficace pour votre industrie, découvrez ici comment optimiser votre choix, pour ne pas avoir des regrets.

La compétence du prestataire

Administrer un système informatique est une tâche délicate qui nécessite l’acquisition de plusieurs compétences. Pour cela, l’infogérance applicative d’une société ne peut être confiée à une entreprise non compétente.

Avant de procéder au choix, il est important de visiter le site internet de l’entreprise prestataire. Là, il est possible que vous ayez accès à des travaux antérieurs qui permettront d’avoir une idée concrète de la qualité des prestations. Mais, ne vous limitez pas à cela. Fouillez davantage le net en quête d’éventuelles critiques des clients.

Lors de vos recherches, il est probable que vous tombiez sur des entreprises ayant signé des partenariats avec de grands leaders informatiques. C’est là une preuve de leur expertise, et vous pouvez vous fier à cela.

L’assurance de la réactivité

Si une défaillance survenait dans votre système informatique, votre entreprise entière peut en être impactée. Par précaution, il est conseillé d’obtenir la garantie d’une réactivité auprès de l’entreprise prestataire. Cette dernière est censée vous renseigner sur l’intervalle horaire au cours duquel le support sera fonctionnel. De même, vous devriez avoir un délai sur la garantie des interventions.

Les offres de la prestation

Dans le processus de choix, n’oubliez pas d’apprécier les offres de la prestation. Une société d’infogérance qualifiée ne manquera pas de réaliser un état des lieux en prélude à son travail. Une fois que le rapport de cette étude vous sera présenté, analysez-le de façon minutieuse. En effet, il peut déjà vous permettre de savoir s’il faut maintenir ou non le prestataire.

Le prestataire qui aurait franchi cette étape doit alors être en mesure de percevoir la complexité de votre système, et de faire des propositions.

Le professionnalisme du conseiller

Opter pour une société d’infogérance qualifiée, c’est profiter d’une part d’un suivi sans faille, et d’autre part, recevoir des conseils. Mais, tous ces avantages nécessitent une bonne écoute en amont. Un prestataire en infogérance qui sait être à l’écoute de son client saura l’orienter dans les prises de décisions et les choix des matériels adéquats.

Déjà à la première rencontre, assurez-vous que toutes vos attentes sont bien perçues par le prestataire. Soyez également attentifs à ses propos, car certains se plaisent à utiliser des expressions trop techniques, histoire de vous mener en bateau. Or un prestataire qui veut véritablement vous offrir un service de qualité communiquera avec vous dans un langage que vous comprenez.

La proximité du fournisseur

Il est vrai que la distance n’empêche pas la résolution de certains problèmes. Néanmoins, cette option n’est pas applicable en toute situation. Il arrive qu’un technicien soit obligé d’effectuer un déplacement dans la société cliente. Dans ces cas, pour faciliter la réactivité du prestataire, il est nécessaire qu’il soit en un lieu relativement proche.